物业2023年度工作总结

　　 加强交通管理设施建设，在小区园区进出口专人管理，对确实有必要进入小区的车辆，经登记后，放行，限时驶出，不得停放，限制了车辆进入园区，保障居民园区出行安全。

　　 1、按照项目年初制定的安全培训计划，安保部参照行业规范对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流，使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

　　 2、按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。

　　 3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，按照项目部的要求，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。

　　 安 保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神，物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问， 关键在人的主观能动性和保洁费用测算的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。

　　 安保部通过树立k21标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。

　　 垃圾分类主k2瑞昌保洁保洁部一马当先，承担垃圾分类的主要工作，在业主、居民的积极配合下，阶段性完成了垃圾分类任务。同时，按物业服务标准要求，完成了日常保洁工作。物业保洁工作程序、操作标准及注意事项

　　 冬季扫雪和春节前补充保洁人员，为春节期间人员流动做保障，春节前的一些安全问题通过自查和配合其它部门检查整改都一苏州 保洁对地下室检查整改清理杂物。春节后招员对新员工培训都一一完成，本部门的日常工作都顺利进行。

　　 天气逐渐转暖，小区的定保项目按计划进行大堂门头及玻璃、楼道玻璃等，一些冬季室外带水作业不能做的地方及部位逐步完成。全年消工作的准备工作及k22次全面药物投放都在这季度的4月完成。春暖花开，小区环境优美，人流增多、污染加大，调整外围工作人员的上下班时间，保障好小区卫生。

　　 正处于夏季，天气炎热白天时间长，傍晚小区乘凉的人多，外围污染相对严重，生活垃圾增多、较重，在这方面安排外围和清运垃圾的工作人员加班，确保环境卫生。雨季汛期如约而至，及时不间断清扫，除此之外小区道路积水也要安排员工清扫。

　　 消工作也到了尾声，按工作计划做好消工作的收尾工作。小区内道路施工，大部分道路是泥土路，对卫生响较大，调整部分员工工作流程及重点来确保污染较重的大堂、电梯、地面及外围的卫生。天气逐渐转冷，大风天气频繁小区树木落叶较多，外围员工每天清扫落叶最少两次。按照扫雪预案提前告知各员工清扫积雪区域范围，以应对大雪天气，对一些室外带水作业的项目在天气转冷结冰前都彻底清洁完毕。

　　 接近年末，安全是大前提，其他小区电动车使用充电、火灾安全事故屡次发生，我部温州保洁服务检查整改，杜绝一切安全隐患存在。

　　 根据小区绿化的实际情况，积极做好绿化养护工作，同时根据小区绿化植物的习性制定绿化养护计划和种植计划，并积极落实。使绿地基本无破坏、无践踏现象。并及时进行绿化施肥和修剪工作，通过绿化员工的辛勤工作和小区业主的共同维护，小区的绿化生长状况良好。小区绿化等级标准、养护计划及每月安排

　　 积极争取购买苗木，积极改善小区绿化状况，重点对草坪进行补种补植，使之观感有了很大改观。

　　 保安部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断完善。制定园区消防设施设备维修保养计划，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。 物业消防知识培训PPT

　　 2、小区的消防泵、消防水箱、喷雾泵、喷淋泵、补水泵，均定期保养和维护且能正常使用；定期演练消防水泵应急启动工作。

　　 3、配合消防部门，检查发现消防系统隐患-k22园区消防报警、消防联动系统老化，达不到现在的消防安全要求，需要更新改造。

　　 1、保安员每天对园区内所有停放的电动车进行检查，发现有拉线充电或违规停放的电动车进行上门提醒、现场整改。在园区内安装多处充电设施，方便电动自行车充电，杜绝入楼宇充电，消除安全隐患。

　　 2、根据当前消防形势的严峻现实，尤其是电动车充电这个消防安全隐患，客服部宣传电动车入楼宇充电的隐患和危险。在单元门口、电梯轿厢内及园区显要位置张贴通知，大力宣传禁止电动车在楼宇户内内停放、禁止在楼宇内户内充电，同时提醒住户对电动车引起火灾的危害的高度认识，引起高度重，使之做到自己不充电，阻止、或者举报他人充电，自觉重消防安全。

　　 鉴于消防安全形势严峻，我们重点强化了地下空间使用人，尤其对员工消防安全意识教育，强化工作生活中，务必树立安全k22的意识，发现安全隐患，及时上报，安全责任到人，确保安全责任落实到位，消除一切安全隐患，防患于未然。

　　 小区配置电梯部，本年湖州家庭保洁维修保养，由项目部小型保洁船配备专业电梯维修保养技术人员，常住小区，按照国家规范进行电梯日常维保工作，并24小时值班，准备处理电梯环卫工人保洁面积标准认真履行了维保义务，有效保证了全部电梯的安全运行。

　　 毓秀国际公馆 小区电梯在2023年8月份电梯年检。本年度电梯年检增加载荷试验，限速器安全动作测试，我部提前自行进行检查测试，确保年检通过率达到。

　　 夏季用电高峰期间，配合工程部处理应急维修，解救被困人员多次，反应迅速，措施得当，反应良好。

　　 2024年度，我公司全体员工将一如既往的努力工作，认真遵守法律法规，忠实履行毓秀国际公馆 小区物业管理服务合同约定的义务，为业主提供优质的专业服务。同时，积极协助居民委员会和业主委员会工作，继续推进和谐社区建设。