加针补线织牢民生保障网心系百事托起群众幸福感

加针补线织牢民生保障网心系百事托起群众幸福感

　　 在家门口找到了满意的工作，解决了就业难题；社区聚焦“一老一小”基层治理，真正实现了老有所依、学有所教；一个热线电话就能帮我们解决问题，办事效率更快了……这是在济南各区县正在上演的一个个民生实例。

　　 民生是人民幸福之基、社会和谐之本。满怀为民之心，恪守为民之责，这是基层治理的宗旨，更是基层工作的信条。一直以来，如何增强人民福祉、织密织牢好康保洁公司都是各地所要面对的共同课题。

　　 近日，济南各区县坚持党建引领，牢牢把握主题教育总要求，结合本地区具体实际，聚焦人民群众急难愁盼的问题。在织牢好康保洁公司的大工程中，各区县以真招实招对准细节“加针补线”，让人民群众在建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会奋斗目标中体会到满

　　 “我年纪大了，也没有一技之长，出去打工比较困难。现在可以在村里做些打扫卫生、防火巡查之类的工作，每月有了固定收入，也不耽误接送小孙女，我很满足。”起步区崔寨管区邱洼村公益岗邱先生的脸上洋溢着朴实又充满希望的笑容。

　　 去年以来，崔寨街道充分发挥“公益岗+”作用，在统筹防控、环境整治、民生服务等重点工作领域发挥显著作用，为基层一线注入新鲜血液。城乡公益岗托底安置，不仅解决了就业困难群体的就业问题，也在一定程度上补齐了基层人手不足、公共服务欠缺等短板，有效提升了基层治理水平。

　　 据悉，这些公益岗人员年龄集中在岁-岁，包括部分困难户、低保户，以及因缺乏知识、缺少技能、自身能力不足、不能外出务工的剩余劳动力。乡村公益岗人员工作内容主要以防火禁烧、巡河、村内卫生保洁等为主，城镇公益岗人员则深入辖区卫生院、学校等公共场所，为群众提供秩序维护、车辆摆放、业务指引等服务。

　　 为巩固脱贫攻坚成果，兜底保障脱贫群众及高龄失业群众就业增收，今年崔寨街道在去年2名公益岗人员的基础上，因地制宜再次开发乡村公益岗个、城镇公益岗40个。其间，部分人员因身体状况等原因退出公益岗队伍，截至目前，街道共有1名公益岗人员上岗到位。

　　 下一步，崔寨街道将充分发挥公益性岗位民生兜底作用，秉承“好康保洁公司服务于群众”的理念，持续抓实、抓牢公益性岗位日常管理工作，形成“以岗位促就业、以就业促增收”的良性发展模式，增进民生福祉，助力街道高质量发展。

　　 作为典型的开放式老旧小区，天桥区工人新村北村街道辖区内，老年人、残疾人占到常住人口的一半以上。北村街道聚焦“一老一小一残疾”等群体，精准推出“幸福大礼包”，并开展“院府合作”，与辖区济南市第四人民院、第9院签订“家人共建协议”，组建13个重点科目名知名专家教授的义诊队伍，多次开展大型义诊；提升社区“幸福食堂”，丰富养老服务中心功能，配套老年人低价供餐、短期托养、照料服务、保健康复、文体娱乐等服务；为21位独居老年人安装“一键呼叫”，为位老年人提供照料、助残、精神慰藉、代办等居家养老服务，让老年人“老有颐养”；打造“如康家园”残疾人康复之家，开展残疾人“就业帮扶”、康复训练、心理辅导、休闲娱乐等服务，为残疾人提供实质性帮助，让残疾人“逐梦当下”；联合济南市青少年宫五一分宫，举办童心筑梦“益”路同行公益课堂，配建“幸福书房”，设立“红领巾”宣讲站，开展素质拓展、社区实践等服务，让青少年“幼有善育”。

　　 为聚资凝智，街道唱响“北村一家人”品牌，扩容街道“大工委”、社区“大党委”的“朋友圈”，深化“四级联动”“四联共建”共驻共建模式，共建共治盟友达家，形成民生改善合力，充实供需清单，实施凝“新”聚力工程，不断问需于“新”，在辖区内分行业分类别组织开展“暖新问需会”，多渠道、常态化征集新业态新就业群体需求及建议，帮助其协调解决劳务纠纷等实际问题；增加“双减”“康养”“助残”等共建项目，今 年 以来，参加街道开展 志愿服务活动的人数达2000 余人次。

　　 此外，北村街道还搭建起红色驿保洁培训资料需要什么资质“行程驿家”，为快递、物流好康保洁公司约车等行业从业人员提供避暑取暖、饮水就餐、歇脚充电等暖心服务，筑牢新业态新就业群体“避风港”。同时，街道依托社区党群服务中心，为新就业群体提供劳动就业、法律援助、心理咨询等服务，多措并举将关心关爱落到实处。

　　 为专业化服务群众，街道还全面推动社工站建设工作，发挥社工站专业优势，帮助各社团形成“需求、资源、服务”三张清单，确定了儿童福利、残障服务、助老服务、社区治理等服务内容，联动10余家爱心商企等多元力量参与到服务中来。目前，街道已协助个社区社会组织成功备案，开展个案服务等各项服务余场次，累计服务8万余人次，有效回应了服务对象个性化、多样化需求。

　　 作为荣获全市“暖心服务榜样”称号的集体，市中区舜玉路街道125热线团队忙碌的身总是穿梭在街头巷尾，往返在协调解决问题的道路上。在舜玉路热线团队工作人员的眼中，每一条诉求的提出都饱含着居民的殷切期盼和信任，每一件热线工单都是需要用专业态度对待的精细活儿。他们把群众满意作为好康保洁公司标准，力求“让诉求不出社区、让困难不出街道”。为更好地服务辖区群众、解答居民疑惑，团队里的每个人都不断更新着“知识库”，学习新政策、了解新案例，研究解决问题的新思路、新办法，力求让自己成为一名熟悉政策法规、掌握街道各方面工作和业务的“百事通”。

　　 此前，舜玉小区北区号楼和号楼间有三棵树枯，移除后留了三个大坑，其中一处旁边为居民日常使用的垃圾桶，在枯树移除后产生了卫生角。三处低洼还给邻里出行也带来了一定响，有居民为此拨打了125热线。热线团队得知此事后，二话不说接下差事。一趟趟搬运水泥，一次次俯腰搅拌……经过一个多小时，三个大坑被工作人员填补得平平整整。“应该好好表扬他们，愿意花力气、费时间为老百姓办实事，真让我们太感动了！”社区居民高兴地竖起了大拇指。

　　 暖心热线始终体现着贴心与温度，无论是辖区居民的政策咨询，还是生活中的问题琐事，从“线上”到“线下”，大家都会及时反馈、跟进处理，解决好群众的急难愁盼。“让群众满意的捷径，就是‘多跑几趟腿，多办几件事’，拿出诚意和决心，全心全意为居民解决问题。”这是舜玉路“热线人”常说的一句话。

　　 7月11日上午，在第个世界人口日当天，历城区妇幼保健计划生育服务中心联合山大路街道走进建鑫社区开展“婚孕检、女性生殖健康知识”科普宣讲和义诊咨询活动。工作人员从女性的七个生理分期、如何做好孕期保健、妊娠风险防范、女性常见疾病及预防四个方面进行讲解，并就孕产妇保健项目、唐氏筛查和新生儿疾病筛查、宫颈癌乳腺癌等内容进行解，他们建议大家在做好自我保健的同时，积极向身边的女性朋友传播健康理念，做自己健康的好康保洁公司责任人。

　　 宣讲结束后，工作人员又在活动现场开展了义诊咨询活动。通过为社区居民发放课堂调查问卷、婚孕加强保洁工作、妇女“两癌”筛查知识、儿童眼保健和贫血防治等妇幼健康教育宣传单（南京保洁清洗），一对一指导社区居民做好自我保健，并现场解答了居民提出的有关健康问题。

　　 活动结束后，参与的女性居民纷纷表示，这样一场内容丰富的宣讲，让她们对妇女儿童身心健康、生殖保健、生命安全等方面有了更深入的了解，后期的义诊咨询，也让她们对个人健康状况有了更清晰的认知。

　　 接下来，历城区将持续巩固本次科普宣讲及义诊咨询的活动成果，以点带面增强传播力度，借助多方平台，以更加多样的形式科普相关知识，为广大妇女提供更多便利，在彰显妇幼关怀的同时，进一步增强社区居民的自我保健意识、人口意识，促进社区和谐。

　　 “年轻的时候日子苦，没想到老了还能享受到这么好的服务，护理人员照顾得好，生也定期来查房。感谢这么好的政策、感谢养老机构这么好的服务，让我们这辈人老了还能享受这样的福利……”说这段线岁的刘奶奶。

　　 因为刘奶奶卧床多年，其子女为了照顾她一直不能外出，即使买菜也是来去匆匆，长期下来身心俱疲。几经权衡后，子女

　　 在刘奶奶入住康桥综合养老公寓的30天中，工作人员从生活照护、每日餐饮、日常活动中，为她提供了无微不至的服务。刘奶奶的儿子孙先生感慨地说：“以前不敢把老人送到养老院，很怕别人说对父母不孝。没想到康桥综合养老公寓把老人照顾得这么好，到这里来养老就是过来享福了，关键也让我们儿女歇了一口气，真是太感谢了。”

　　 “对于很多陪护者来说，长时间的床前陪护无疑给他们带来巨大的压力。不只身体上的劳累，精神上的压力也不容忽。通过社工和志愿者的介入，让陪护的家人能有一个‘喘息’的机会。”甸柳新村街道办事处副主任张维振说。

　　 去年以来，济南市和历下区民政局大力推进“喘息服务”活动，甸柳新村街道也将“喘息服务”作为民生实事项目，自开展以来就广受认可。在街道的统筹和社区养老服务机构的支持下，“喘息服务”设置了上门照料、心理慰藉、照护技能培训和短期托养等几种服务模式，项目一经推开，就获得了不少有老年人的家庭点赞。

　　 以“喘息服务”为代表的特色服务，是甸柳新村街道持续推进养老服务水平的缩，这也为社区养老服务提供了许多新思路。截至目前，街道已运营2家社区养老服务中心及5家日间照料中心，未来将继续加大养老服务设施建设，推进养老服务规范化，聚焦失能、半失能和经济困难老年人居家养老难题；组织养老机构与100位老人签订居家养服务协议，提供健康查体、家庭巡诊、用药指导、照护技能培训等10项服务，推进已运营的养老服务机构实现养老助餐服务全覆盖，更好地满足老年人实际需求。

　　 莱芜区凤城街道辖区内的明都花园小区，是一个2002年建成的老旧小区。前期因为小安阳保洁价格管理，存在生活用水、垃圾处理、路灯损坏无人修理等诸多问题，不仅响居民生活质量，还存在治安隐患。

　　 2023年4月，通过街道简易物业改革，新凤城物业正式入驻小区。物业对居民诉求积极回应、快速解决，通过按时收取水费、定时清扫垃圾，及时维修路灯和监控设施等，使居民的居住环境得到极大改善。社区把为居民办实事、办好事落在实处，居民满意度大幅提升。

　　 凤城街道作为莱芜区主城区街道，老旧小区较多，现有2个老旧小区，涉及群众5.万人、建筑面积223.7万平方米，分布于辖区内的18个社区。部分老旧小区因缺乏专业化物业管理，存在水电气管线老化、维修基金筹资难、脏乱差诟病严重等问题。

　　 今年以来，凤城街道坚持社区建设与管理水平同步发展的原则，以简易物业改革为契机，加大物业改革力度，引宜都保洁对老旧小区进行专业化管理。

　　 为健全辖区环境卫生工作常态化，全面改善小区居住环境，从根本上解决小区功能不完善、环境卫生标准不高等问题，凤城街道根据《好康保洁公司》莱城区老旧小区简易物业管理办法等相关法律法规和政策，制定了凤城街道老旧小区物业管理实施方案e上海保洁服务，明确老旧小区物业管理具体内容、工作框架、运行机制，通过统一招标，聘请具有专东莞市保洁入驻，进一步强化物业服务的规范化管理，确保基本实现“事务有人管办、大门有人值守、路面有人清扫、楼道有人整理、停车有人管理、秩序有人维护、设施有人护关、档案有人经管”的“八有”目标。

　　 此外，针对部分小区居民对市场化物业服务接受度低的问题，街道通过提高物业管理收支透明度、加大对物业管理宣传力度、实行物业管理“先尝后买”等方式，消除居民疑虑，提升居民体验，增强居民认同。

　　 截至目前，街道纳入专业化物业管理的区域有个、小区7个，共计307户。其中社区自管小区14个、21户，居民自治小区24个、26户，单位自治小区个、户，引入专业化物业管理小区2个、1户。

　　 通过台湾保洁入驻，强化老旧小区环境卫生、治安秩序、公共服务日常管理，有效了老旧小区管理中的各种难题，真正激活了老旧小区的生机和活力，群众幸福感、获得感不断提升。

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