绥化红玲家政十年技能培训打造高品质家政服务

绥化红玲家政十年技能培训打造高品质家政服务

　　 11月7日，绥化红玲家政举办的育婴培训班开课。30多名复训人员在培训老师地讲解下学习新的育婴知识，互相交流借鉴各自的工作经验。学员冯女士说，自己从事月嫂这个职业已经5年了，这些年只要红玲家政举办培训班基本都会来听课，提升业务水平。

　　 绥化红玲家政，是张轶芳在2011年成立的集家政服务、技能培训保洁服务报价单。多年来在绥化市域内外培训人员20多人，成功上岗2000人，举办各类业务技能培训100多次，有0多人通过了培训考核获得人社职业资格证书，为近千名退休职工和就业困难人员找了新的就业岗位。

　　 10年前，张轶芳发现家政服务市场对于专业技能的要求越来越高，因此她探索研究了一个能对服务人员保持高业务水平的培训方式。通过岗前培训、岗中跟踪、岗后复训的培训方式，针对客户需求，开展婴儿护理、小儿推拿、早教、中西面点、家庭烹饪、营养餐搭配、保健、收纳整理、老年人照料等一系列的特色课程。以实际操作、模拟演练为主要培训手段，在一个月内进行分段考核，只有通过考核才能进入下一个阶段的学习，使员工技能水平得到大幅提升，为客户提供更好的服务，持续提高客户满意度。除此之外，张轶芳还带领服务人员参加哈尔滨市月嫂大赛，黑龙江省职业技能大赛等家政职业技能大赛，组织服务人员一起参加社区活动、志愿者活动、爱心活动等，定期为服务人员举办交流和提升课堂，通过这些方式不断提高家政服务人员的业务水平和个人素养，为用户提供更加优质的服务。

　　 张轶芳说，怀柔保洁招聘，不仅需要工作人员有贴心的服务，专业的工作技能，更需要良好的经营管理。三位一体的培训管理模式，得到了工作人员与客户的一致认可，红玲家政口碑也越来越好。